Chính sách bảo hành
Shop cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của shop minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng xử lý các sự cố mà bạn có thể gặp phải.
1. Thời gian bảo hành
Tất cả sản phẩm được bán trên website đều được bảo hành “1 đổi 1” hoặc “Hoàn tiền 100%” trong “thời gian bảo hành của sản phẩm” kể từ ngày mua hàng.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng khi:
- Sản phẩm không giống với mô tả hoặc demo trên website.
- Sản phẩm lỗi trong thời gian bảo hành.
- Bạn đã thanh toán thành công và có thông tin xác nhận đơn hàng.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Bạn cung cấp sai địa chỉ email và không liên hệ trong thời gian bảo hành.
- Bạn yêu cầu hoàn tiền/bảo hành sau khi thời gian bảo hành đã kết thúc.
- Bạn thay đổi ý định mua hàng khi đã nhận sản phẩm và không có lỗi nào.
5. Quy trình yêu cầu bảo hành
- Gửi email yêu cầu về: [Biểu mẫu liên hệ] – [Zalo] – [Facebook]
- Cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Email đã mua hàng.
- Mô tả lỗi.
- Ảnh chụp chuyển khoản.
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48h kể từ khi nhận yêu cầu.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
💬 Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng hài lòng 100%. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm – chúng tôi sẵn sàng giúp bạn!